Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el mínimo de compra?
  • No tenemos mínimo de compra, podemos surtir tu pedido desde una pieza cubriendo los gastos de envío.
¿Cuál es el costo de envío?
  • El costo de envío dentro de México es de $200.00 MXN  por paquete de hasta 1 kg. En caso de que su pedido exceda el kg. el costo aumentará y le estaríamos notificando mediante un correo, para liberar su envío deberá estar cubierto el total del importe (es importante mencionar que varía muy poco si el envío es de 2kg o mas ya que se te da una tasa preferencial, además que un kilo puede llegar a contener bastante material).
  • El costo de envío a Estados Unidos es de aprox. $35 dlls, puede variar un poco dependiendo del peso y dimensiones del paquete, se le notificará por correo.
  • Para envíos a cualquier otro país seguir estas instrucciones:
    • Colocar tu pedido completo y seleccionar la tarifa de envío que tenemos para internacionales (QUE NO SEAN ESTADOS UNIDOS), ya que hayas completado tu pedido y pago se procede a empacar tu paquete para verificar las dimensiones y peso exactos, con esta información te notificaremos por correo si hubo algún incremento en tu cotización de envío que originalmente manejamos en $40 dlls.
  • Los envíos internacionales no incluyen gastos de importación, en caso de ser requeridos en tu país tanto el trámite como pago corren por cuenta del cliente.

¿Por cual paquetería mandan mi paquete?

  • Todos nuestros envíos ya sea nacionales o internaciones se mandan preferentemente por FedEx, en caso de que no esté disponible a tu domicilio se te enviará por Estafeta o UPS. 
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
  • Si resides en capital (Monterrey, CDMX, Guadalajara, etc.) llega al siguiente día hábil (Sábado, Domingo y días de asueto no son contados como días hábiles).
  • Si estás en municipios retirados de la ciudad demora unos días más.
¿En cuanto tiempo sale mi pedido?
  • Los pedidos que ya están pagados salen al siguiente día hábil (sábado, domingo y día de asueto no son días hábiles). Una vez que tu pedido haya sido enviado te va llegar el número de rastreo al correo electrónico que dejaste en tu pedido.

 ¿Qué tipo de moneda manejan?

  • Todos nuestros precios son en pesos mexicanos.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

  • Al momento de finalizar tu compra seleccionas tu forma de pago que puede ser a través de PayPal, transferencia bancaria, depósito en OXXO o banco Santander, MercadoPago.

¿Hacen envíos Internacionales?

  • Si hacemos envíos internacionales, debes poner tu pedido completo en la tienda online, seleccionar el envío internacional $35 dlls para Estados Unidos, $45 dlls resto del mundo, si estas fuera de Estados Unidos el envío puede ser un poco más alto, se te notificará por correo ya que hayamos empacado tu pedido para poder verificar las dimensiones y peso del paquete.
  • Los envíos internacionales no incluyen gastos de importación, en caso de ser requeridos en tu país tanto el trámite como pago corren por cuenta del cliente.

¿Puedo hacer mi pedido en línea y recoger en tienda?

  • Claro que si, puedes hacer todo tu pedido ONLINE y nosotras te avisamos por e-mail o WhatsApp en cuanto esté listo para recoger.

Preguntas sobre los talleres:

¿Mi taller incluye materiales?

  • Cuando te inscribes te ofrecemos las dos opciones, inscribirte con materiales o sin materiales, en caso de que escojas el paquete que incluye los materiales necesarios vas a recibir el número de rastreo en tu correo una vez que haya salido el paquete.

¿Qué incluye mi taller online?

  • La clase virtual del taller elegido, impartida por medio de video previamente grabado explicado a detalle, lista de materiales, asesoría personalizada con Ivy por medio de WhatsApp para cualquier duda sobre la elaboración de los proyectos elegidos en tu taller, acceso permanente (guarda tu usuario y contraseña para poder seguir teniendo acceso).

¿Cómo puedo entrar al taller que tome?

  • Una vez que completas tu pago te llega un correo donde se te explica como tener acceso a tu clase de inmediato.

¿Cuáles son las formas de pago?

  • Puedes realizar el pago de tu taller por medio de PayPal, transferencia bancaria, depósito en OXXO o banco Santander, MercadoPago.